Komunikasi sangat penting dalam membantu sesebuah organisasi mencapai matlamatnya. Tanpa memahami saluran komunikasi yang tepat, jenis-jenis komunikasi yang wujud, serta jenis-jenis komunikasi di jabatan maka agak sukar seseorang pengurus mencapai apa yang disasarkan. Buku ini mengupas dengan jelas perkara-perkara diatas.